3단계로 끝나요
처음이어도 괜찮아요. 아래 순서대로만 하세요.
손님 리뷰를 길게 눌러 복사해요.
붙여 넣고 버튼만 누르면 답글 초안이 나와요.
읽어 보고, 마음에 들면 복사해서 올려요.
① 배달앱에서 리뷰 복사하기
- 사장님 앱(배민 사장님 광장)에서 리뷰 관리를 열어요.
- 답글을 달 리뷰의 글을 길게 눌러요.
- 나오는 메뉴에서 복사를 눌러요.
- 사장님 앱(쿠팡이츠 스토어)에서 리뷰를 열어요.
- 답글을 달 리뷰의 글을 길게 눌러요.
- 나오는 메뉴에서 복사를 눌러요.
💡 복사가 안 되면 보이는 대로 직접 타이핑해도 돼요. 별점과 주문 메뉴도 같이 적어 주면 더 잘 써 드려요.
앱 버전에 따라 메뉴 위치와 이름이 다를 수 있어요.
② 답글 받기
- 홈에서 리뷰 붙여넣고 답글 만들기를 눌러요.
- 플랫폼(배민·쿠팡이츠)과 별점을 골라요.
- 입력칸에 리뷰를 붙여 넣어요. (입력칸을 길게 눌러 붙여넣기)
- 주문 메뉴는 적으면 더 좋고, 비워 둬도 돼요. (선택)
- 답글 초안 만들기를 누르고 5~10초만 기다려요.
- 마음에 안 들면 말투나 정중·친근·사과를 바꾸고 다시 쓰기를 눌러요.
- 글을 눌러서 직접 고쳐도 돼요. 이름이나 인사말만 바꿔도 충분해요.
- 다 됐으면 답글 복사하기를 누르고, 배달앱 답글 칸에 붙여 넣어 올려요.
🔒 손님 전화번호나 주소가 보이면 지우고 붙여 넣어 주세요.
③ 내 말투로 쓰기
내 말투를 한 번 만들어 두면, 모든 답글이 사장님이 직접 쓴 것처럼 나와요.
전에 직접 쓴 답글을 3개 이상 붙여 넣으면 말투를 배워요. 무료는 1개까지 만들 수 있어요.
쓴 답글이 없어도 돼요. 남·여, 나이대, 업종, 사투리, 캐릭터까지 136가지 중에 골라요. 미리보기로 먼저 볼 수 있어요.
④ 무료와 유료
| 기능 | 무료 | 유료 |
|---|---|---|
| 하루 답글 초안 | 5번 | 제한 없음 |
| 내 말투 만들기 | 1개 | 무제한 |
| 말투 배울 답글 수 | 3개 | 10개까지 |
| 샘플 말투 136가지 | ✓ | ✓ |
- 유료회원 화면에서 유료 신청하기를 눌러요.
- 안내에 따라 계좌이체로 내요.
- 관리자가 확인하면 승인돼요. 승인되면 바로 유료로 바뀌어요.
카드 결제는 준비 중이에요.
유료회원 화면 보기자주 묻는 질문
답글이 배달앱에 자동으로 올라가나요?
아니요. 사장님이 읽어 보고 복사해서 직접 올려요. 그래서 마음에 드는 글만 나가요.
붙여 넣은 리뷰가 저장되나요?
답글 기록(홈의 최근 답글)을 보여 드리려고 저장해요. 다른 사람에게 공개하지 않아요.
답글이 너무 길거나 짧아요
글을 눌러서 직접 줄이거나 늘려도 되고, 다시 쓰기를 누르면 새로 써 드려요. 보통 100~300자로 써요.
화난 손님에게는 어떻게 쓰나요?
별점 1~2점이면 사과 톤으로 시작해요. 다른 별점에서도 결과 화면에서 사과를 고르고 다시 쓰기를 누르면 돼요.
하루 5번이 넘으면 어떻게 되나요?
다음 날 0시(한국 시각)에 다시 5번 쓸 수 있어요. 다시 쓰기도 1번으로 세요. 말투 미리보기는 안 세요. 더 필요하면 유료를 신청해 주세요.
로그인은 카카오만 되나요?
네, 카카오 계정으로만 해요. 따로 가입하거나 비밀번호를 만들 필요가 없어요. 이메일과 닉네임만 받아요.
문의는 어디로 하나요?
궁금한 점이나 불편한 점은 [email protected]으로 알려 주세요.
카카오로 로그인하면 바로 써 볼 수 있어요.